• Expédition vers l'Europe : Les commandes passées seront traitées et expédiées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement. Ce délai peut varier légèrement en fonction de la logistique et de la localisation exacte du destinataire.
• Expédition en Amérique du Nord : Pour nos clients de cette région, le délai de livraison estimé est de 9 à 15 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande. Cette période comprend les procédures de traitement, d'expédition et de douane, le cas échéant.

Chez WohlNest , nous nous engageons à assurer la satisfaction de nos clients. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons une politique de retour simple et transparente pour les résidents européens, dans le respect de la réglementation en vigueur. Vous trouverez ci-dessous les termes et conditions :

1. Date limite de retour :
   Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit. Pour démarrer le processus, vous devez nous notifier votre décision de retourner l'article dans ce délai.
2. Conditions du produit :
   Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages intacts. Assurez-vous d’inclure tous les accessoires, manuels et documents fournis avec le produit.
3. Processus de retour :
   Pour procéder au retour, veuillez nous contacter. Nous vous fournirons les instructions nécessaires et l'adresse de livraison pour le retour.
4. Frais de retour :
   Les frais d'expédition associés au retour seront à la charge du client, sauf si le retour résulte d'une erreur de notre part (par exemple, une expédition incorrecte ou un produit défectueux). Dans de tels cas, nous prendrons en charge les frais de retour.
5. Remboursement:
   Une fois le produit retourné reçu et vérifié, nous procéderons à l'émission du remboursement correspondant dans un délai maximum de 14 jours calendaires . Les remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement utilisé pour l'achat initial, sauf si un autre moyen est expressément convenu.
6. Produits non acceptés pour le retour :
   Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous n'acceptons pas les retours de produits personnalisés, de produits scellés ouverts (tels que des logiciels ou des appareils électroniques) ou d'articles qui ne sont pas dans leur état d'origine.